Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, nei limiti e secondo le modalità indicate nella presente sezione.
Esclusione del diritto di recesso
Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di:
- prodotti alimentari freschi o deperibili;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
- prodotti confezionati sigillati aperti dopo la consegna;
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente;
- beni che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti una volta aperti.
La maggior parte dei prodotti venduti su Quelli dei Campi rientra nelle categorie sopra indicate e pertanto non può essere restituita mediante esercizio del diritto di recesso.
Prodotti per cui è possibile esercitare il recesso
Per eventuali prodotti non deperibili e non esclusi dalla normativa, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna.
I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri;
- non utilizzati;
- completi di confezione originale;
- in perfetto stato di conservazione.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta contenente:
- numero dell’ordine;
- dati dell’acquirente;
- prodotti per i quali si richiede il recesso.
La richiesta dovrà essere inviata via email a:
info@quellideicampi.it
Restituzione dei prodotti
Dopo l’approvazione della richiesta, il Cliente riceverà le istruzioni per procedere alla restituzione della merce.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
Il Cliente è responsabile della corretta conservazione e spedizione dei prodotti fino alla ricezione da parte di Quelli dei Campi.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, Quelli dei Campi procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.
Potranno essere trattenuti eventuali importi relativi a:
- prodotti danneggiati;
- prodotti incompleti;
- diminuzione di valore dovuta a uso improprio.
Prodotti danneggiati o non conformi
Per i casi di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi si invita il Cliente a consultare la sezione “Resi e Rimborsi”.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa al diritto di recesso è possibile contattare:
info@quellideicampi.it